我們常説：身為一個領導者，必須提出遠景來鼓舞成員，時時激發他們，讓他們感受到工作是一種成就感而不是在浪費生命，進而發揮出無限的潛能。但有些領導者，卻因挑戰、挫折產生自我不安與焦慮，導致領導熱情急速冷卻。
事實上，領導者要成功引領他人，的確需要高人一等的心理素質，也就是通過樂觀、積極、不畏困難的勇氣與信念，不斷累積領導能量。
IBM前執行長路易斯·葛斯納的經歷即為一個例證。在他就任IBM期間（1993年—2002年），IBM由一家虧損連連的計算機制造公司，變成賺很多錢的科技服務巨人。但其實他在決定接任前，曾有一番心理的憂慮與掙扎。
因為當時被媒體形容為“一隻腳已經邁進了墳墓”的IBM已有157億美元的赤字，瀕臨倒閉邊緣。在董事會通過獵人公司找到他之前，包括當時蘋果計算機總裁幾位出身科技界的候選人都拒絕接任，而葛斯納卻是不折不扣的計算機門外漢！過去的經歷都與這個行業無關。
在思索期間，有幾個聲音喚起他的領導鬥志。獵人公司告訴他：IBM這時候需要的不是技術，而是大膽變革的強力的領導者。他的一位好友（也是IBM外部董事）也説：你過去在哈佛大學MBA所學的，就是為接掌IBM所準備的！另一個律師朋友則對他説：領導者最需要的是責任，IBM是我們美國的國寶，如果必要，我可以打電話給克林頓總統，請他來為IBM請託！
無可諱言，領導當時的IBM是世界第一級大挑戰，文化與變革是最棘手的課題。葛斯納也許不是專業能力最強，卻是最適合的人選。後來證明他可以勝任，不僅打破IBM老舊的官僚體系，也改變了傳統經營方式，從硬件轉向服務，其憑藉的正如美國《財富》雜誌所評價的特質——“敏鋭、聰明、活力十足的人，充滿鬥志要重建企業文化”。
為此，不論是年輕的朋友或企業家，我都想提醒你們：不要抱怨環境帶來的阻礙，而要時時刻刻充實自己、做好準備，懂得自我激勵，等到有一天機會來了，即使是世界高難度的挑戰，都要把握住，才能真正成為第一流的“領導人”。
