“對於工作中我需要解決的那些滑稽可笑的問題，我真是受夠了。瑣碎、權術和愚蠢，一切都失控了。這些事情要把我壓垮了。”
我們總是會在各類行業的領導那兒聽到這種抱怨，比如金融服務、教育、醫藥和衞生保健等。壓力是幸福的殺手。而生命本就太短了，不能在工作中不開心。在培訓和諮詢行業，很多領導曾經熱愛他們的工作，但是現在會説“我不再確定這份工作究竟值不值得了”這樣的話。我們發現這種領導的數量正在急劇上升。他們筋疲力竭了，在情感上疲憊不堪，變得憤恨世俗。而這恰是由長期嚴重的工作壓力造成的。
為什麼壓力在不斷上升呢？大部分壓力同現實世界當中的不確定性，以及我們組織中不斷髮生的變化有關係。
許多人都在過度工作，在工作上投入的時間比以往任何時候都要多。工作和家庭之間的界限早已模糊，或甚至是消失了。還有與上司和同事之間經久不衰（有時甚至是毒性的）矛盾衝突，使得我們時刻提防着，讓我們變得十分易怒。在這些情況下，我們的表現和身心健康必然會收到嚴重影響。工作似乎就是負擔。我們感覺自己到了崩潰的邊緣。而想要在工作中獲得幸福感，可能性甚至微小的快要不存在。
好消息是：有些人不會筋疲力盡。儘管工作環境艱苦，他們依舊茁壯成長。為什麼？部分原因在於同理心，一種情商能力，擁有抑制壓力的強大力量。同理心是“行動中的同情。”當你處於同理心的狀態下，你嘗試去理解他人的需要、渴望和視角。你感受且對他們的身心健康表達真實的關心，然後你便會有所行動。
我們的一個研究（康迪對衞生保健行業管理層領導進行的一項研究）證實了此説法。當被問及他們如何處理長期嚴重的工作壓力時，研究中91%的管理人員表示，展現同理心讓他們不再關注自身，進而同他人在更深層次建立起聯繫。
其他研究人員也同意，他們認為：展現同理心會產生生理效果，使我們得以平復，增強我們的長期持續性。同理心在我們體內喚起反應，進而激活（正面的）副交感神經系統，此係統能夠逆轉（負面）交感神經系統帶來的壓力反應。因此，不僅僅是他人會受益於我們的同理心，我們自身也會獲益良多。
根據我們的研究，我們提供一個兩步走戰略，幫助人們解放自己的同理心，打破筋疲力竭的惡性循環。首先，你需要練習一下自我同情（Self-Compassion）。然後，你要準備好改變一些你同他人打交道的習慣性方式，這樣你和他們才能夠從你的同理心中獲益。
練習自我同情
假若你真的想要解決壓力問題，那麼你就必須不要再逞英雄了，開始照顧關心一下自己吧。
自我同情包括：
1.試圖真正地瞭解自己，以及自己於工作當中在情緒上、身體上和智力上的體會；
2.關心自己，而不是自我封閉；
3.採取行動幫助自己。
下面是兩個練習自我同情的實際辦法：
抑制想要過度工作的衝動
當工作壓力很大時，我們常常想花更多的時間去“把事情做好”。但是過度工作其實是一個陷阱，而非解決辦法。僅僅依靠完成更多的工作，很少能夠解決問題，反而常常會讓事情變得更糟，因為本質上，是我們自己在給自己製造壓力。
我們把他人和問題拒之門外，以為如果我們能夠脱身，那至少可以完成自己的工作，而不至於身陷他人戲劇性的事情當中。當沒有任何事情得以改變，或甚至變得更糟糕，我們便放棄。而這恰恰是一個惡性循環：過度工作導致更多壓力，壓力又引發孤立，孤立使得我們放棄，而這最終滋生更多的壓力。因此，當你備受壓力時，與其增加工作時間，還不如尋找方式去讓自己煥然一新。練習，做個有心人，多花時間陪伴所愛之人，還有，我們敢説多睡會兒嗎？
別再自責了
壓力常常源自失敗時或沒達到預期目標時，我們對自己的苛責。我們忘記把自己當作活生生的、會呼吸的、有感覺的人類。與其讓自我批評給你壓力，不如承認自己的感覺，承認在相似的情況下他人也會有你這般的感受。同時，對自己好一點，寬恕自己。把自己的心態從倍感威脅轉向自我同情，這將會增強你的韌性。
給予同情
自我同情會讓你在情感上更容易去幫助別人。但我們需要看到的是：同理心不是很多工作場合的準則。事實上，缺乏同理心，甚至是人格解體，都是情感衰竭的特徵，同時還伴隨着倦怠感。想讓移情成為你在工作中與人相處的正常方式的一部分，以下是一些建議：
在工作時，同那些你喜歡的人建立友誼
大多數人能夠不假思索地拋出一大堆理由，來論證為何你不該在職場同他人交朋友。而我們認為恰恰相反。工作當中，真實的聯繫和友誼十分重要。根據哈佛格蘭特研究（有關人類發展的最長的縱向研究之一），對於身心健康和幸福感而言，擁有暖心的人際關係是至關重要的。其他研究顯示，關心他人和感覺自己被他人關心能夠降低血壓、增強免疫力，總體上會變得更加健康。
重視人們真實的一面
文章開頭那位領導提到的“滑稽的情況”，通常是溝通不暢和誤解的後果。我們總是愛聽我們想聽的，而不是真的在聽，這是被偏見和成見所誤導的。這妨礙了我們理解和同他人建立聯繫的能力。由此而來的矛盾則導致了許多不必要的壓力。為了防止這個情況，我們需要保持對他人的好奇心。問問你自己，“我該如何瞭解這個人從哪而來？”以一顆開放的心聆聽，這樣你才能夠獲得他們的信任，而這對於你的壓力水平，以及影響他人的能力都是有所裨益的。
指導他人
根據理查德·博亞齊斯、梅爾文·史密斯和阿利姆貝弗裏奇的研究，指導他人對生理和心理都有積極影響，有助於修復人體的自愈能力和生長過程，增強體力。當我們足夠在意他人，願意對其發展投入時間，我們就變得不那麼專注於自己，這有利於平衡壓力和倦怠帶來的毒性影響。
把你的顧客、客户或患者置於對話的中心
如果你和同事之間的目標不一致，而這恰恰會給你帶來壓力，那麼你可以嘗試着，（就實際位置而言）把對話轉移到一個你能把其他人的需求放在中心的地點上。
康迪的研究中有一位參與者是首席醫療官，此人曾描述了他的一段經歷：有一次，他和另外兩名醫師之間爆發了一場激烈的、令人備受壓力的爭吵，有關一名癌症晚期患者的治療計劃。他們在一個會議室內不斷地爭論，但毫無結果。
眼看大家的職業操守在不斷下滑，而壓力水平不斷升高，首席醫療官決定把這場對話轉移到患者的房間。他坐在患者的牀邊，握着她的手，另外兩個醫師則坐在牀的另一邊，握着她另一隻手。他們再一次開始交談，只不過這一次，他們真正地把患者置於他們對話的中心。這位首席醫療官説，“當我們重新聚焦的時候，這場談話的基調就變得不一樣了。每個人都很冷靜。我們回到了同樣的情緒層次上。我們之間聯繫緊密。對於壓力，這是非常有效的解藥。
對於同理心和同情，我們需要注意一點：在我們對抗壓力的鬥爭中，它們是非常強大的力量——在它們失去效力以前。但是運用過度也會造成傷害。過度的同理心會對你的情緒資源造成負面影響，還會導致同情疲勞（compassionfatigue）。當同情成為負擔，甚至造成更多壓力時，這種現象就會發生。因此，請密切留意自己的極限，當同理心超出控制的時候，要用策略去抑制。
儘管如此，還是值得冒險的。一旦你致力於在乎自己，你就能夠開始在乎他人。在此過程中，你將會建立引起共鳴的關係，而這種關係對於你和你的同事而言，都是有幫助的。
