總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家收集的前台個人工作總結範文，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
前台個人工作總結範文1
在這歲末年初之際，回首過去，展望將來！過去的10月份開頭，在公司的指引下，在部門領導的關懷關懷及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。
一、提高服務質量，規範前台服務
前台是呈現公司的形象、服務的起點。對於客户來説，前台是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特殊重要的。所以前台在確定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客户的服務，從前台迎客開頭，好的開頭是成功的一半。有了對其重要性的熟識，所以我們確定要認真做好本職工作。努力提高服務質量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時依據信息涉及的.部門或責任人進行調度、傳遞、彙報。客户來訪時我們將時刻留意保持良好的服務態度，熱忱的接待。在合適的環境下奇異回答客户提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細緻、温馨提示等。在業餘時間我們將加強學習一些關於電話技巧和服務禮儀學問。不斷的為自己充電，以適應公司的快速進展。
依據記錄統計，20xx年我來公司開頭：填寫鋼、鋁基價80餘次、接待來訪客人30餘次、訂飲用水300餘次、做員工考勤表2次、轉接電話200餘次、更新通訊錄3次、快遞收發100餘次、盤點申購庫存3次、收發傳真50餘次、打印文件100餘次、打掃衞生80餘次、週末轉接電話4次、指紋登記10餘次等。
二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。
嚴格按照公司制度，做到每件物品進出都有登記。準時查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品準時上報相關部門進行選購或修理。依據統計20xx年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20餘次，入庫物品都配有相應出庫記錄。
三、應以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務支配，我們都聽從支配，主動去協作，不找理由推脱。
作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力氣為公司效命。平常主動參預公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。並且多瞭解公司的基本狀況和經營內容。
為了往後能更好的工作不斷的打下基礎。
雖然前台的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教育和公司賜予我們的機會；通過這將近三個月的工作，我也糊塗地看到了自己還存在許多不足，在以後的日子裏我們將加強學習，努力把工作做得更好！
四、來年工作方案
20xx年已過，將來的日子照舊會很漫長，接下來的20xx年會如何進展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持着，看似簡潔的一句話，做起來卻是相當的不易，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優點，總結自己的缺點，學習別人的優點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，將來的一段時間內，我會依據這個想法努力做下去。曾經的一位伴侶對我説過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的或許就是屬於自己的一個機會”。是啊！我認為正確而不懷疑這句話，等待，等待的背後是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去説，也自然會有人來認可。現將對於明年的工作方案如下：
1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作力氣得進一步提高於加強。
2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素養學習，不斷提高自身素養。
3、工作中做到主動主動，團結同事，結合不同的工作環境及個人脾氣、性格做好一線工作協作，使各種人際關係更加融洽和諧。
4、在工程部工作中，努力生疏學習工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力氣。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇於開拓創新，加強理論和設計學習，不斷提高專業技術水平。也將會遇到很多困難，我認為正確而不懷疑，在領導關懷培育下、同事的關懷下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素養，為企業建設做應有的貢獻。
前台個人工作總結範文2
時間總是轉瞬即逝，轉瞬我來到——已近一個月時間，我的收穫也隨着時間的前進而增長不少。試用期以來，我努力適應工作環境和前台這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將這一個月試用期以來的學習、工作狀況小結如下：
一、努力學習、努力適應工作
作為一個外地人，剛加入這個多半是——人的工作環境中，在語言和工作流程方面有些不習慣和生疏，多虧了領導和同事的急躁指導和關懷，讓我在較短的時間內基本生疏了前台的工作內容以及公司各個部門的職能所在；也讓我很快克服了外地人的自卑心理，融入到——集團温和的大家庭中。
前台的一言一行都代表着——集團公司，接待來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和氣，在完成各項工作時要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、努力做好前台本職工作
我自己認為要做好前台服務工作，光有良好的意識還不夠，還必需學習相關的專業學問，避開好心辦壞事。如業餘時間認真學習禮儀學問，公共關係學。瞭解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、説話口氣、眼神、化粧、服飾搭配，以及回答客户提問技巧等等。努力加強理論學問，儘量做好實踐工作。
三、加強與公司各部門的溝通
在多瞭解公司的進展狀況和各部門的詳細工作內容，有了這些學問儲備，一方面，能準時精確地回答客户的問題，精確地轉接電話。另一方面，假如知道某個部門沒人，會提示來電方，並簡要説明可能什麼時間有人，或者在力所能及的範圍內，簡要回答客户的問題，同時也能抓住適當機會為公司作形象宣佈傳達。做好公司部門和客户溝通的橋樑。
四、拓展自己的學問面，不斷完善自己
一個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客户打來比較專業的詢問電話，所以單靠我現在把握的學問和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷地給自己充電，增長自己的學問，削減工作中某些專業技能的欠缺和失誤。出入職場，在消逝一些小差錯時，受到了領導指正，但前事之鑑，後事之師，這些經受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的'發生。
這段工作歷程讓我學到了很多，比如自信、保密意識等，都增長了不少。同時也感悟到了很多，覺得趁自己還年輕，應當抓緊多學點東西，才有立足之地。再看到公司地快速進展，我深感高傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結閲歷，用虛心的態度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與進展貢獻自己的力氣！
