一、不要談對方不懂的話題
對方不懂，也沒有興趣，就請免開尊口。滔滔不覺地介紹，對方會認為你很迂腐，是在賣弄，是有意地在使他難堪。
二、不要只注重個人而冷落了他人
在和多人交談時，千萬不要只關注一個人而冷落了其他人。最好是用一個話題喚起大家的興趣，讓每個人都發表自己的意見。
三、不要隨便地打斷別人的談話
別人講話時，話題突然被打斷，會讓對方產生不滿或懷疑的心理。認為你不識時務，水平低，見識淺；或是認為你討厭，反感這類話題；或是認為你不尊重人，沒有修養。
四、別對陌生人誇耀你的個人生活
例如你個人的成就，你的富有，或是你的兒子怎麼了不起。不要在公共場合把朋友的缺點和失敗當做談話的資料，不要老是重複同樣的話題，不要到處訴苦和發牢騷，訴苦和發牢騷並不是一種良好的爭取同情的手段。
五、不要用訓斥的口吻去説別人
朋友和同事間的關係是平等的，不能自以為是，居高臨下，惟我獨尊。盛氣凌人的訓斥會刺傷對方的自尊心，這種習慣將使你成為孤家寡人。人類有一種共性：沒有誰喜歡接受別人的命令和訓斥。千萬不要自以為是，要讓別人也有自己的面子。
六、千萬不要故意地與人為難
這種處處故意表示自己與別人看法不同的人，和處處隨聲附和的人一樣，都是不老實的。口才是幫助你待人處世的一種方法，沒有人願意做一個口才很好、卻到處不受歡迎的人。不要為了要表現你的口才，而到處逞能，惹人憎厭，口才一定要正確而靈活地表現。
七、在朋友痛苦無助的時候，不要談自己得意的事情
"處在得意日，莫忘失意時。"如果朋友向你表露失落和痛苦，傾吐心腹事，本意是想得到同情和安慰，你若無意中把自己的自滿自得同朋友的倒黴，失意相對比，無形中會刺激對方的自尊，他也許會認為你是在嘲笑他，誤會很難消除，所以講話的時候千萬要慎重。
八、對於你不知道的事情，不要冒充內行
不懂裝懂是一種不老實的自欺欺人的行為，你知道多少，就説多少，沒有人要求你作一個百科全書。即使一個很有學問的人，也必有所不知。所以，坦白地承認你對於某些事情的無知，這決不是一種恥辱。相反的，別人會認為你的談話有值得考慮的價值，因為你沒有虛偽，沒有吹牛。
九、不要過於賣弄自己
誇口，説大話，"吹牛皮"的人，常常是外強中乾的，而且他們的目的只不過是為了引起大家對他的關注，以滿足自己的虛榮心。朋友，同事相處，貴在講信用。自己不能辦到的事情，胡亂吹噓，會有華而不實的印象。賣弄自己，顯示自己才華橫溢，知識淵博，對方會有相形見絀的難堪，這也不利於交往。
十、談話時不要做一些不禮貌的動作
為尊重對方的談話，首先要做的就是必須保持端莊的談話姿態。抖腿，挖鼻孔，哈欠連天等都是不禮貌的動作行為。尤其不要一直牢牢地盯住別人的眼睛，否則會使對方覺得窘迫不安；也不要居高俯視，否則會給人以高高在上的感覺；更不要目光亂掃，東張西望，否則會使對方覺得你心不在焉或是另有所圖。
十一、對方談話中不妥當部分，先表揚後指正
改變對方的主張時，最好能設法把自己的意思暗暗移植給他，使他覺得是他自己修正，而不是由於你的批評。對於那些無可挽救的過失，站在朋友的立場，你應當給予懇切的指正，而不是嚴厲的責問，使他知過而改。糾正對方時，最好用請教式的語氣，用命令的口吻則效果不好。要注意保存或激勵對方的自尊心。
十二、不要隨意觸及隱私
任何一個人在心靈深處都有隱私，都有一塊不希望被人侵犯的領地。現代人極為強調隱私權。朋友或同事出於信任，把內心的祕密告訴你，這是你的榮幸。但是你若不能保守祕密。則會使他們傷心，甚至怨恨。隱私是人心靈深處最敏感，最易激怒，最易刺痛的角落，無論是在當面還是在背後都應迴避這樣的話題。
十三、不要喋喋不休發牢騷，向別人訴説自己的不幸
內心有煩惱，積怨，痛苦，委屈，雖需要找人訴説，但不能隨便地在不太熟悉的人面前傾訴。一是對方可能沒有多大興趣；二是不瞭解你的實際情況，很難產生同情心；三是可能誤解你本身有毛病，有缺點，所以才有這麼多的麻煩。這樣你的發泄很容易招致對方的厭倦。因此，要保持心理上的鎮定，控制自己，力爭同任何人的談話都有實際意義。
十四、出現爭辯時，不要把對方逼上絕路
當要陷入頂撞式的爭辯旋渦時，最好的辦法就是饒開它，不去爭論。針鋒相對，咄咄逼人的爭辯只能屈人口，不能服人心。被你的雄辯逼迫得無話可説的人，肚子裏常常會生出滿腹牢騷，一腔怨言。不要指望僅僅以口頭之爭，便可以改變對方已有的思想和成見。你爭強好鬥，堅持爭論到最後一句話，雖可獲得表演勝利的自我滿足感，但並不可能令對方產生好感，所以在交談中，必須堅持"求同存異"的原則，不要把自己的觀點強加於人。
十五、在任何情況下，一切爭辯都應該避免
你喜歡和人爭辯，是否以為你可以用議論壓倒對方，就會得到很大的益處呢？其實，這樣你必然壓不倒對方。即使對方表面屈服了，心裏也必悻悻然，你一點好處也得不到。好爭辯會損害別人的自尊心，因而對方會對你產生反感，因此失掉一些朋友。好勝是大多數人的特點，沒有人肯自認失敗的，所以一切爭辯都是不必的。如果能夠常常尊重他人的意見，你的意見也必被人尊重。如此，你所主張的，就會很容易得人擁護。你可以實現你的主張，你可左右別人的計劃，但不是用爭辯的方法來獲取。
十六、用質問式的語氣來談話，是最易傷感情的
許多夫妻不和睦，兄弟失和，同事交惡，都是由於一方喜歡用質問式的態度來與對方談話所致。除遇到辯論的場面，質問是大可不必的。如果你覺得對方的意見不對，你不妨立刻把你的意見説出，何必一定要先來個質問，使對方難堪呢？有些人愛用質問的語氣來糾正別人的錯誤，這足以破壞雙方的情感。被質問的人往往會被弄得不知所措，自尊心受到極大的打擊。尊敬別人，是談話藝術必須的條件。把對方為難一下，圖一時之快，於人於己皆無好處。你不想別人損害你的尊嚴，你也不可損傷別人的自尊心。
