在人際交往的過程中，説話做事是需要非常注意的，很可能一不留心就把人給得罪了。我們生活在這個社會，總免不了與人打交道，這也就是人際關係的相處。有些人的人際關係很不好，總是顯得那麼不和羣，自己卻很納悶，不知道是哪裏出了問題。現在就趕快來對照一下，看看是不是下面這10個詞説得太多了，以便及時糾正，多進行一下人際關係與口才訓練吧。
很多時候，我們自己覺得明明是一些無關癢痛的話，在別人聽來卻異常刺耳，也就是有句古話説的——“言者無心，聽者有意”。其實類似的情況世界各國都有，最近，美國網友就總結出10最影響人際關係的詞語，或許能讓我們提高一些“説話的技巧”。
1、一定。
“我一定要去”、“你一定得答應我”……這樣的措辭不僅生硬，而且會讓人覺得你的慾望非常強烈，從而產生牴觸心理，最好換成“你可以答應我嗎”等商量的口氣。
2、應該。
“應該”給人不容置疑的強迫感。因此，無論對自己提要求還是與他人談話，最好用一些緩和的語言替代它，比如“我建議”、“我覺得”等。
3、必須。
“必須”是一個命令式的職責性詞語，這樣的口吻通常讓人難以接受。最好先解釋一下理由，然後表達自己的意願，比如“我實在太困了，所以得先睡覺了”等。
4、需要。
與其用“你需要做什麼”來限制他人，不如換成提建議的温和方式，比如“這件事我們最好這樣安排”等。
5、不得不。
這樣的表達容易給人消極的心理暗示。一件事當你“不得不”做時，最好提醒自己説“我想做”或“我可以做”。
6、不能。
“不能”這樣的語言就像關上一道門，把諸多機會擋在外面。用“也許”、“可能”這樣的詞代替它，則會給自己提供更多的選擇。
7、不可能。
沒有什麼事情是完全不可能的，因此，不要用這樣的話輕易預測。在預測前，最好加上一個“如果”，會避免很多尷尬。
8、絕不。
“我絕不會答應這件事的”很容易傷害他人的感情。即使心裏不願意，口頭上也最好找個委婉的理由。
9、你別管。
冰冷地拒絕他人的善意，會讓人覺得你沒有人情味。在拒絕他人前，也最好先肯定和感謝一下對方。
10、閉嘴。?“閉嘴”、“討厭”等暴力性詞語帶來不必要的負面情緒。表達意見前，最好先説出原因，然後加上“請”字。
